Termini e Condizioni
Condizioni generali di contratto (CGC)
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) si applicano a tutti gli ordini e i contratti di vendita conclusi tramite lo shop online di SCI SCIPION.
Esse si applicano ai consumatori e agli imprenditori, nella misura in cui le rispettive disposizioni siano applicabili.
Con la conclusione di un ordine il cliente dichiara di accettare le presenti CGC.
Condizioni difformi del cliente valgono solo se SCI SCIPION ne ha espressamente accettato l’applicazione per iscritto.
2. Fornitore e informazioni sull’impresa
SCI SCIPION 4 Rue Scipion, 75005 Parigi (Francia)
SIREN: 434 691 747
SIRET: 434 691 747 00019
P.IVA: FR75434691747
Telefono: 0746559462
E-mail: support@sciscipion.com
3. Prodotti e informazioni sui prodotti
SCI SCIPION vende tramite lo shop online in particolare i seguenti prodotti:
- Pellet di legno
- Bricchetti di legno
- Stufe a pellet
- Stufe a legna (camini)
- Accessori per il riscaldamento e prodotti correlati
Le caratteristiche essenziali dei rispettivi prodotti sono descritte nella corrispondente pagina prodotto.
Le immagini dei prodotti servono a scopo illustrativo. A seconda del produttore, della serie di produzione o dell’imballaggio possono verificarsi lievi differenze di colore, imballaggio o esecuzione.
Per i prodotti tecnici vanno rispettati i rispettivi dati tecnici, le istruzioni di montaggio e le avvertenze di sicurezza del produttore.
Le informazioni su disponibilità, prezzo e tempi di consegna indicate nelle pagine prodotto sono fornite secondo le conoscenze disponibili.
Qualora un prodotto ordinato, contrariamente alle aspettative, non sia disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il cliente viene informato il prima possibile. I pagamenti già effettuati per prodotti non consegnabili vengono rimborsati integralmente, salvo che venga concordata un’altra soluzione di comune accordo.
4. Prezzi
I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro.
Nella misura prevista dalla legge, i prezzi comprendono l’imposta sul valore aggiunto di volta in volta vigente.
Il prezzo totale applicabile all’ordine viene indicato al cliente prima della conclusione dell’ordine.
La consegna standard in tutta Italia è gratuita.
Per la consegna standard in tutta Italia non vengono addebitati costi di spedizione aggiuntivi.
SCI SCIPION si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per gli ordini già conclusi vale il prezzo indicato al momento della conclusione del contratto.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
Prima della conclusione dell’ordine il cliente può verificare tutti i dati inseriti e, se del caso, correggerli.
Cliccando sull’apposito pulsante il cliente effettua un ordine vincolante degli articoli contenuti nel carrello.
La ricezione dell’ordine viene confermata al cliente per via elettronica.
Il contratto di vendita si conclude quando SCI SCIPION conferma espressamente l’ordine oppure consegna la merce ordinata per la spedizione, salvo diverso accordo nel singolo caso.
SCI SCIPION si riserva il diritto di rifiutare un ordine quando ciò sia necessario in ragione di disposizioni di legge, di un evidente errore tecnico o di prezzo, della non disponibilità della merce o di fondati indizi di un tentativo di frode.
6. Condizioni di pagamento
I metodi di pagamento disponibili al momento dell’ordine vengono indicati al cliente durante la procedura d’ordine.
Qualora sia offerto il pagamento tramite bonifico bancario, il cliente riceve le informazioni di pagamento necessarie dopo la conclusione dell’ordine.
In caso di bonifico bancario, l’elaborazione dell’ordine può essere subordinata all’integrale ricezione dell’importo del pagamento.
SCI SCIPION si riserva il diritto di trattenere la consegna finché non sia pervenuto l’importo completo della fattura.
La gestione dei pagamenti avviene tramite i fornitori di servizi di pagamento di volta in volta indicati nel processo d’ordine.
7. Consegna
La consegna avviene all’indirizzo di consegna indicato dal cliente durante la procedura d’ordine.
Paesi di consegna
SCI SCIPION offre consegne standard nei seguenti Paesi:
- Italia
Spese di spedizione
La consegna standard in tutta Italia è gratuita.
Per la consegna standard in Italia non vengono addebitati al cliente costi di spedizione aggiuntivi.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna previsto è di 3-7 giorni lavorativi.
Per gli ordini con modalità di pagamento immediato il termine di consegna decorre dalla conclusione del contratto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario il termine di consegna decorre dalla ricezione del pagamento completo, salvo diversa indicazione.
Il tempo di consegna di volta in volta applicabile al prodotto può essere inoltre indicato nella rispettiva pagina prodotto.
Qualora si verifichi un ritardo dovuto a circostanze straordinarie, il cliente viene informato il prima possibile.
I diritti di legge del cliente in caso di ritardi nella consegna restano impregiudicati.
8. Consegna su pallet e merci pesanti
Per pellet e bricchetti di legno nonché altre merci pesanti o ingombranti, la consegna può avvenire su un pallet o con un idoneo mezzo di trasporto.
Il cliente deve assicurarsi che:
- l’indirizzo di consegna sia accessibile al mezzo di trasporto impiegato;
- vi sia spazio sufficiente per lo scarico;
- il luogo di scarico previsto sia sicuro e accessibile;
- nessun ostacolo impedisca la consegna o lo scarico.
La modalità concreta di scarico dipende dalle possibilità tecniche del corriere impiegato.
Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto e completo nonché, se del caso, i dati di contatto necessari.
Se una consegna non può essere effettuata a causa di indicazioni errate o incomplete del cliente oppure di un indirizzo di consegna non accessibile, possono derivare costi aggiuntivi, nella misura in cui questi possano essere legalmente addebitati al cliente.
9. Verifica della consegna
Si invita il cliente a verificare la consegna al momento del ricevimento per individuare danni esternamente riconoscibili.
In caso di danni visibili all’imballaggio, al pallet o alla merce, il cliente dovrebbe documentare il danno nel modo più preciso possibile e segnalarlo al corriere.
Anche SCI SCIPION dovrebbe essere informata il prima possibile in merito a danni riconoscibili.
I diritti di legge del cliente per vizi o danni restano impregiudicati da tale verifica.
10. Diritto di recesso per i consumatori
Nei contratti a distanza i consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso di legge.
Il termine di recesso è in linea di principio di 14 giorni, salvo che trovi applicazione un’eccezione prevista dalla legge.
In caso di beni, il termine di recesso decorre in linea di principio dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto la merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare SCI SCIPION in modo inequivocabile, entro il termine di legge, della propria decisione di recedere dal contratto.
Non è necessario indicare un motivo particolare.
I dettagli del diritto di recesso e le informazioni di legge sul recesso sono forniti separatamente sul sito web.
11. Esclusione o limitazione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste nei casi di eccezione previsti dalla legge.
Ciò può valere in particolare per beni che, per la loro natura, non sono idonei alla restituzione o per i quali sono soddisfatti i presupposti di legge per un’esclusione del diritto di recesso.
Per i prodotti realizzati individualmente secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati il diritto di recesso può essere escluso, nella misura in cui siano soddisfatti i relativi presupposti di legge.
12. Resi
Se il cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso, la merce deve essere rispedita secondo le istruzioni di reso comunicate da SCI SCIPION.
Per merci pesanti o ingombranti, in particolare pallet di pellet o bricchetti di legno, per la restituzione può essere necessario un servizio di trasporto speciale.
I costi diretti della restituzione possono essere posti a carico del consumatore, nella misura in cui ciò sia consentito per legge e il consumatore ne sia stato correttamente informato prima della conclusione del contratto.
In caso di consegna difettosa, danneggiata o non conforme al contratto valgono i diritti di legge del cliente.
13. Rimborso
In caso di recesso efficace, SCI SCIPION rimborsa i pagamenti effettuati dal cliente in conformità alle disposizioni di legge.
Il rimborso avviene in linea di principio tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo.
SCI SCIPION può trattenere il rimborso fino a quando la merce non sia stata ricevuta nuovamente o il cliente non abbia fornito la prova di aver rispedito la merce, nella misura in cui ciò sia consentito per legge.
I diritti di legge del consumatore restano impregiudicati.
14. Garanzia di legge
Per le merci vendute da SCI SCIPION valgono i diritti di garanzia previsti dalla legge.
In caso di merci difettose il cliente ha i diritti previsti dalla legge.
A seconda del tipo di vizio e dei presupposti di legge, questi possono comprendere in particolare l’adempimento successivo, la riparazione, la fornitura sostitutiva, la riduzione del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto.
I diritti di legge del consumatore non sono limitati da garanzie aggiuntive del produttore.
15. Stufe a pellet, stufe a legna e prodotti tecnici
Per le stufe a pellet, le stufe a legna e gli altri apparecchi di riscaldamento devono essere rispettate le istruzioni di montaggio, funzionamento, manutenzione e sicurezza del rispettivo produttore.
L’installazione deve avvenire in conformità alle disposizioni di legge vigenti e ai requisiti tecnici applicabili.
A seconda del prodotto e delle disposizioni vigenti nel luogo di installazione, l’installazione può richiedere l’intervento di un’impresa specializzata qualificata.
Il cliente è responsabile di verificare, prima dell’installazione, se il rispettivo prodotto sia adatto ai locali previsti e allo scopo d’uso previsto.
16. Utilizzo di pellet e bricchetti di legno
I pellet e i bricchetti di legno possono essere utilizzati esclusivamente conformemente alla loro destinazione d’uso e alle indicazioni del rispettivo produttore.
Il cliente deve in particolare assicurarsi che il combustibile utilizzato sia compatibile con il proprio apparecchio di riscaldamento.
I prodotti dovrebbero essere conservati in condizioni idonee e asciutte.
17. Responsabilità
SCI SCIPION risponde in conformità alle disposizioni di legge.
Una limitazione di responsabilità non si applica ai danni derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute né nei casi in cui una responsabilità sia imperativamente prescritta dalla legge.
SCI SCIPION non risponde in particolare dei danni causati esclusivamente da un uso improprio, da un’installazione non a regola d’arte o dall’inosservanza delle istruzioni del produttore, nella misura in cui ciò sia consentito per legge.
I diritti di legge del cliente restano impregiudicati.
18. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle finalità del trattamento e sui diritti degli interessati sono contenute nell’informativa sulla privacy separata di SCI SCIPION.
Per domande sulla protezione dei dati il cliente può rivolgersi al seguente indirizzo e-mail:
19. Servizio clienti
SCI SCIPION è a disposizione del cliente per domande su ordini, prodotti e consegne.
E-mail: support@sciscipion.com
Telefono: 0746559462
SCI SCIPION si impegna a elaborare le richieste dei clienti il prima possibile.
20. Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie
SCI SCIPION si impegna a risolvere reclami e controversie innanzitutto in via diretta e amichevole con il cliente.
In caso di reclami il cliente può rivolgersi innanzitutto al servizio clienti per e-mail o per telefono.
I diritti di legge del consumatore in merito a un’eventuale risoluzione extragiudiziale delle controversie restano impregiudicati.
21. Diritto applicabile e diritti dei consumatori
Alle presenti CGC e ai contratti conclusi tra SCI SCIPION e il cliente si applica in linea di principio il diritto francese.
Nei contratti con i consumatori tale scelta del diritto vale solo nella misura in cui non venga sottratta al consumatore la protezione garantitagli dalle disposizioni imperative di legge del Paese della sua residenza abituale.
I diritti imperativi di legge dei consumatori restano impregiudicati.
22. Modifiche delle CGC
SCI SCIPION si riserva il diritto di modificare le presenti CGC, nella misura in cui ciò sia consentito per legge.
Per un ordine già concluso valgono in linea di principio le CGC efficaci al momento della conclusione del contratto.
La versione di volta in volta aggiornata delle CGC viene pubblicata sul sito web.
23. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione delle presenti CGC sia o diventi in tutto o in parte invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.
Alla disposizione invalida o inapplicabile subentra la regolamentazione consentita dalla legge che più si avvicini allo scopo economico della disposizione originaria.
SCI SCIPION 4 Rue Scipion, 75005 Parigi (Francia)
SIREN: 434 691 747
SIRET: 434 691 747 00019
P.IVA: FR75434691747
Telefono: 0746559462
E-mail: support@sciscipion.com